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淘宝客服/包吃住

3.5-8K
杭州-余杭区 |一年以上经验 |高中学历
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2018-01-24 更新被浏览:
白先生 聊一聊
最近在线时间:2018-01-24 11:01
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地址:杭州市余杭区乔司街道鑫业路9号4幢2楼
职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:1个月之内 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:不限婚况 1. 熟悉淘宝各项操作规则流程,有过淘宝客服经验者。
2. 能熟练处理售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题件;
3. 速度快,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心
4. 为人诚实.有良好的心理素质有责任心
售前客服职责:
1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户,详细解答买家所提出的问题,并通过相关话术技巧促使顾客下单付款;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作,维护客户关系,并开发新客户;
售后客服职责:
1、处理客户反馈的快递问题,如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等,做好登记交给相关负责人;
2、处理客户反馈的收货之后的售后问题,如发错货、发少货、包装破损问题、赠品问题以及质量问题等等;
3、处理客户的退换货问题,如大小问题,质量问题退换货等 ;
4、做好顾客的安抚工作,如因快递或我们自身的问题给买家带来的损失等,都需要对客户进行安抚;
5、协助小组组长和客服主管完成其他相关工作。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 计算机(软件/硬件互联网/电子商务)
  • 私营企业
  • 50-200人
  • 100万

杭州兴创电子商务有限公司(简称杨泡泡)成立于20144月,公司座落在交通便利的乔司镇鑫业路9号的工业园内,起初是一家小小的工作室,现发展为2人合作的股份制公司,目前平台为淘宝,后期会相应增加天猫等多平台发展,线上线下同步销售(新零售),以及网红孵化等子品牌。其中拥有自创品牌:杨泡泡, 经过3年的不懈努力,日益成长的杨泡泡工作室从原先的小网店,已成为拥有独立设计团队、专业销售团队、完善的供应键,同时也拥有近200万的粉丝及店铺收藏量,公司店铺等级达到5个皇冠,公司目前拥有员工近70人,其中:本科学历占10%,大中专学历占40%以上,公司年销售额已突破1.5个亿

公司是一家中高端定制的女装,主要风格是设计师风格(轻奢,小女人定制)消费群体为18-30岁的年轻时尚女性。公司有自己的合作厂商,集设计、生产、拍摄、销售于一体的服电子商务公司。公司是店主真人实拍的B2C模式店铺。
我们的团队是个非常年轻、充满活力的团队,平均年龄在23岁左右。工作气氛活跃,都有着共同语言,交流无代沟。随着我们店铺的发展壮大,我们的工作环境在不断改善,目前公司福利有:节日福利、生日福利、公司旅游、免费体检、部门团建、年终大奖等、

公司的待遇也在逐步提升中,公司为每个员工提供足够大的发展空间,让每一位员工都能极大的锻炼发展自已

我们期待着您的加入,期望与您一同见证 杨泡泡 的发展壮大!

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