岗位职责:1、负责天猫或京东店铺的售前销售，掌握公司宝贝信息，熟悉宝贝风格和卖点；
2、及时响应买家咨询，提供服务；
3、引导买家愉悦购物，完成、促进交易订单；
4、电话接听，及时回复、电话催付等；
5、及时准确地处理客户的问题，有效的与客户沟通，反馈买家咨询热点，便于公司对市场的把握；
6、协助同事及上级完成其他相关工作。
任职资格：
1、高中及以上学历，天猫、京东网站客服经验优先；
2、打字速度在60字/分以上；
3、强烈的服务意识，良好的组织沟通能力及团队合作意识；
4、工作细致认真，有耐心，热情，能主动工作；
5、能接受早晚两班的.
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