岗位职责
1、负责处理售后电话的用户需求及问题；
2、负责满意度调研、客户通知等回访性外呼工作；
3、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。
4、处理客户投诉与建议，维护客户关系；
5、根据客服数据，对客户信息进行分析，并反馈给产品相关人员。
6、整理日常售后F&Q及话术
任职要求：
1、有电话客服任职经验优先；
2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度
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