1.负责接听余杭区燃气热线89271666;开展售前咨询、售后服务、疑难解答、投诉反馈、用户回访等服务工作;
2.负责监察平台配送数据、视频监控; 3.负责每日/月配送数据统计、分析、汇总; 4.负责对异常情况的及时上报;
5.上级领导安排的其他工作事项。
岗位要求: 1.大专及以上学历,20-30岁,能使用余杭本土语言流利沟通,有移动、电信等话务经验者优先考虑; 2.余杭话、普通话标准,语言表达流利、口齿清晰;3.熟悉计算机操作,中文录入流畅; 4.服务意识强,亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳,条件优秀者可适当放宽标准。
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