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要求: 岗位职责 1、售前:年龄18-28及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单 2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理3、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项 任职要求 1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑 2、普通话标准,熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件 3、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极负责,吃苦耐劳 4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
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