淘宝客服日常工作
1. 跟进买家询盘，引导买家下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.总结买家在询盘中提到的问题；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
有相关工作经验的优先。
注：该岗位工作地点在杭州余杭区临平北沙东路7号兄弟智谷（世纪公园斜对面），具体薪资、待遇面议！
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