全面负责处理客人的日常订单工作，客户服务、客户投诉等工作，为企业营运服务的决策提供重要的信息支持；收集整理客户信息；对客户资料进行输入，整理，分析，为修正客服服务中心各量化指标的完善与修订提供重要信息和依据。 收集客户对产品的反馈意见，及时上报客服经理！ |
定位挖掘潜在客户，负责向客户宣传介绍公司产品和服务以及合作政策，了解确定客户需求，维护与新老客户的良好合作关系！ |
根据客户需求和市场变化，对公司的产品，商务拓展提出建设性分析意见 |
根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。 |
为客户提供完整准确的方案以及信息，解决客户问题，提供高质量的服务 |
与同事，主管，经理共享信息，进行知识，经验的积累，提供流程改进依据！ |
回访维护客户，处理订单生产，发货已经物流状态的跟进 |
对客户的反馈问题，退换货，投诉处理 要妥善处理公司利益与客户关系的平衡，特殊情况 上报客服主管或者客服经理 |
定期不定期通过微信，抖音宣传公司产品已经合作政策 |
完成上级领导临时交办的其他任务。（及时完成，以领导认可为准） |
仪表端庄，穿戴整洁卫生！办公桌面整洁，订单进展清晰明了，账目清晰明了及时完成收款和对账工作 |
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