服务
1.严格按照服务 三主动 (主动问候、主动介绍、主动关怀)流程。
2. 负责自身的着装、工号牌佩戴、发型、化妆等仪容仪表以及准守劳动纪律;
3. 负责完成社会监督员与多媒体检测;
4. 严格根据服务督导执行要求,保持台席物品摆放整齐,台席整洁、台席上无个人物品;
业务
1.会操作移动CRM平台,掌握各项移动业务,及时、准确为客户解答及办理各项业务;
2.会操作本岗位需要掌握的博远系统,会门店串号的调拨;
3.及时订正相关稽核差错,对自身原因产生的投诉进行处理;
4.按日提交账务报表;
营销
1.根据指标及移动要求,进行推荐工作;
2.根据阶段性营销要求,开展10085等外呼工作;
3.积极开展终端销售工作;
其他:配合店长、移动驻店经理开展其他相关工作,服务公司安排;
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