工作时间为单休！
五险一金！
岗位职责：
1、负责客户服务管理工作
2、400电话，准确、严谨、友好专业的回答客户问题
3、及时准确记录进线工单以及甲方工单信息，并负责ERP系统工单录入。
4、记录来电用户数据及时更新、补充完善贷款人基本资料，预防资料丢失。
5、风险控制，处理处理投诉事项，避免矛盾升级，规避公司可能遇到的风险问题
岗位要求：
1、有一定的客户服务知识和能力 ，有服务经验者佳 ；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、解决客户问题出发；
4、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6. 良好的中文书写口语能力者优先
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