岗位职责:
1、 通过在线软件(拼多多、淘宝、京东)或外呼方式与客户沟通,解答客户售前售后问题;
2、能独立受理解决简单售后纠纷和投诉,用同理心服务客户;
3、对自己所在岗位按时输出数据化报表,不断优化本岗位工作;
4、能与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作;
5、熟悉淘宝、天猫、京东后台,对客服工作有深入理解。
任职要求:
1、具有诚信正直、团队合作的精神和持续学习的能力,认可用户第一的理念;
2、电脑操作熟练,打字速度快(盲打不可看键盘)
3、有团队感和服务意识;
4、熟练运用word,excel等;
5、责任心强,沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服力;
上班时间:单休,试用期就缴纳五险一金!
上班时间:9点-18点
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