1、负责线上店铺客户的售前咨询接待、售中订单处理和售后服务;
2、熟悉产品知识,熟悉店铺后台操作,配合店铺相关营销活动的策划及操作。
3、记录售后问题,即时为客户解决下单后遇到的发货、产品和物流问题;
4、即时处理好后台退款、投诉、售后维权、小二介入等问题;即时反馈,关注问题处理结果。
任职要求:
1、大专以上学历,有相关经验可放宽学历。
2.认真细致,责任心强,做事主动,能够快速进入工作状态
3.热爱电商行业,熟悉淘宝网交易操作流程的、有淘宝从业经验者优先考虑
4.打字速度快(原则上不低于60字/分),能同时与多个客户沟通,能适应加班,抗压能力强。
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