1、全日制本科以上学历,市场营销、工商管理类相关专业。
2、3年以上销售管理、销售内勤或销售客服工作经验。
3、熟练使用WORD,EXCEL、PPT、PDF等办公软件,ERP基本操作。
4、具备相应的市场营销、销售管理知识,了解人力资源、财务、生产管理、心里学等学科知识。
5、为人诚实可靠、品行端正,具有较强的沟通能力、计划与执行能力、组织能力、文字组织能力、逻辑思维能力。
6、熟练各种办公软件的应用。
岗位职责 :
5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
6、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
7、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
8、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
9、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
10、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购买服务。
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