职位描述：
1、通过在线和热线即时沟通系统解决客户反馈的售后问题；
2、处理平台客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；
3、负责处理平台退款和售后；
4、受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
5、统计退货数据，
任职要求：
1、熟悉淘宝客服经验者者优先录用。
2.、细心、周到、思维敏捷，工作能力强，打字速度快。
3、能适应相应的调班，能承受一定的工作压力。
4、以客户为中心，全心全意的为客户服务。
5、有团队合作精神，能吃苦耐劳。
工作时间：9:00-18:00 做五休二
上班地点：杭州市余杭区绿汀路1号杭州财通大厦
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