客服专员
公司主营产品：欧美一线高端及韩泰日热款彩妆护肤
岗位描述
1、负责不同平台不同店铺的售前售后工作，熟悉公司产品和流程,通过软件接待客户，能有效地为不同顾客做推荐与解答，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询（包括软件及电话），熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，有效提升下单率；
4、对文字有一定的敏锐度，处理相关产品文字说明等。
5、工作时间：早晚班，双休
岗位要求
1、具备学习能力，对最新的美妆护肤流行趋势有关注并了解产品相关信息，能够快速学习、迭代公司产品属性及特点
2、能够独立完成售前售后工作，善于沟通，有较好的语言组织和表达能力
3、耐心，细心，待人热情，有良好的服务意识，能熟练兼顾多个平台的客户，并按照不同平台要求进行话术管理
4、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉基础办公软件和网络工具。
5、熟悉线上购物及物流配送相关流程
6、具备抗压能力，工作密度会随工作熟练度而加大
7、有相关工作经验者优先
福利介绍：
社保、奖金、年终奖、餐补、美妆福利
工作地址：
杭州市文一西路利尔达物联网科技园6幢20楼2005&2007（面试地2007）
注意：请在投递简历时同时，发送简历到susan_tl@163.com 以便我们能快速响应您，感谢！
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