客服日常工作
1. 跟进买家询盘,引导买家下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.总结买家在询盘中提到的问题;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。
有相关工作经验的优先。请直接联系负责人电话:人事:18072923985
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