1.需要通过千牛,电话等通讯工具有效的与客户沟通,及时准确的帮客户解决个种售前售后问题,包括:产品退换处理,售后投诉处理,快递异常等
2.负责解决交易顾客投诉布满,以良好的心态及时处理物流查询,退换货,中差评,退款维权投诉,维护店铺信誉等
3.熟悉店铺产品信息,淘宝平台相关规则,服务态度意识较强
4.心理素质好,有耐心,较强的沟通能力,良好的责任心,具备处理问题,安排进展,跟进进程,沟通疑难问题服务的意识强
5.有淘宝客服经验者优先考虑
Copyright © 2012-2019 YHRC.CN All Rights Reserved 余杭人才网 版权所有 浙ICP备07508265号-34 网安备案号:33011002010600
地址:浙江省杭州市余杭区良渚街道博园西路7号 EMAIL:service@yhrc.cn
ICP经营许可证:浙B2-20200349 人力资源证: 330110202105080088号
Powered by YHRC.