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¥4000-6000 | 余杭-余杭 |应届毕业生经验 |高中学历
2018-09-20 更新被浏览:
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职位发布者
陆女士
177*****590 显示号码 (联系时请说明是在余杭人才网上看到的)
余杭区余杭街道圣地路10号 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限
招聘若干 |2019年09月04日结束招聘

1、通过电话或阿里旺旺的方式与顾客沟通,解答客户咨询的各种问题,了解客户需求,跟进客户投诉 有耐心,工作负责,态度认真;

2、负责天猫及淘宝店铺后台退款及评价回评处理;

3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;

4、跟库房及售前客服沟通及时处理客户的退换货,补发等一系列问题件的跟进。

5、ERP审单,按照时间定时审核订单,提高仓库发货效率,修改买家备注要求的快递及产品。

6、负责各平台买家订单赔偿、补差价等支付宝和京东直赔打款。

7、按照买家要求的发票信息,核实订单后在规定时间内及时联系财务开具并寄出。

8、对于静默下单的客服进行及时的催付,提升团队销售额。

9、主管安排的其他工作。


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特别申明:

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公司简介
杭州纳美电子商务有限公司是杭州纳美科技有限公司的子公司,2016年2月成立于杭州未来科技城附近,公司办公地点介于南湖和西溪湿地之间,自然环境优美,电商气氛浓厚,交通便利,杭州纳美电子商务有限公司主要从事线上B2C和B2B业务,凭借纳美等品牌在个人护理行业中的影响力,2年时间公司业务范围已经遍布各大电商平台,在公司不断壮大的同时,公司更致力于成为员工共同学习,实现梦想的港湾。
该公司的其TA职位
杭州纳美电子商务有限公司
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